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I serivizi offerti

I clienti di e Partner possono fare affidamento su una struttura in grado di trasferire know-how per agevolarli nella crescita della realtà aziendale secondo canoni di coerenza e innovazione.

L'elevato livello delle prestazioni è garantito da una qualificata struttura di consulenti, sviluppatori e operatori addetti al customer service. Servizi che spaziano dalla definizione dei bisogni all'implementazione dei progetti, dalla risoluzione delle problematiche allo sviluppo di personalizzazioni, erogati nel pieno rispetto dei tempi e dei costi concordati col cliente.

Assistenza

Assistenza
Le richieste di assistenza o di intervento possono essere inoltrate alla e Partner nelle seguenti modalità:
  • Telefonicamente al numero 0742 20049 dal lunedì al venerdi
    dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00
  • Via fax , al numero 0742 450116
  • Via mail , direttamente dal nostro sito,
    o da qualsiasi programma per l'invio di mail, all'indirizzo info@epartner.it
Il servizio di Assistenza On Site prevede su richiesta del cliente l'intervento dei tecnici di e Partner presso la propria sede per le seguenti attività:
  • Installazione e configurazione software e hardware
  • Addestramento del personale
  • Configurazione della modulistica aziendale
  • Installazione aggiornamenti
  • Supporto utenti
  • Interventi per problemi hardware e software non risolvibili telefonicamente
Per i propri clienti è disponibile un servizio di help desk telefonico per quesiti o problematiche su:
  • Prodotti software e sul loro utilizzo
  • Prodotti hardware connessi o interagenti
    con gli applicativi supportati da e Partner
  • Reti

Teleassistenza

Grazie ai nuovi prodotti per le comunicazioni tra pc, e Partner ha messo a punto un servizio di teleassistenza che consente ai nostri tecnici di intervenire direttamente sul pc del cliente per poter risolvere i problemi segnalati o per impartire istruzioni sull'utilizzo del software (formazione a distanza).

È nostra cura informaVi sulla disponibilità e le modalità del servizio previa verifica della realizzabilità tecnica della connessione.

Internet

  • Richiesta di assistenza
  • Novità prodotti
  • Area download aggiornamenti e documentazione
  • Domande più frequenti (FAQ)